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Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.

1. Devolución del dinero o (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):

• A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra tienda.
• A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra tienda. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
• Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
• Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por un mes a partir de la fecha de creación)
  

CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra tienda, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra. En el caso de productos que Los productos de uso veterinario, como medicamentos, pastillas, jarabes, shampoos y otros tratamientos, están destinados exclusivamente para el cuidado y bienestar de las mascotas, y deben ser utilizados siguiendo las indicaciones de un profesional veterinario.

Por motivos de seguridad, higiene y control sanitario, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el producto haya sido abierto o manipulado.

Solo se aceptarán devoluciones en caso de:
Defecto de fabricación, error en el envío, o producto recibido en mal estado (daños durante el transporte).
Para realizar una solicitud de cambio o devolución, el producto debe mantenerse cerrado, en su empaque original y sin signos de uso.